愛と仲間を求めてアカウントにアクセス
パスワードを忘れた場合、どのようにリセットできますか？
パスワードをお忘れの場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方」リンクをクリックしてください。指示に従い、パスワードをリセットし、アカウントに再アクセスしてください。
なぜ正しいメールアドレスとパスワードを使用してもログインできないのですか？
ログイン資格情報が正しく入力されているかどうか、Caps Lockがオフになっているか確認してください。問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせいただくか、お手伝いが必要です。
パスワードをリセットした後、確認メールが届きませんでした。どうしたらいいですか？
メールのスパムや迷惑メールフォルダーを確認してみてください。確認メールがそこにフィルタリングされることがあります。それでも受信できない場合は、再送信をリクエストするか、サポートチームにお問い合わせいただくか、サポートをご利用ください。
ログイン時にエラーが発生しています。どうすればいいですか？
エラーが発生している場合は、まず正確にログイン情報を入力しているか確認してください。問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡してサポートを受けてください。また、ウェブサイトがメンテナンス中である可能性もありますので、後で再試行してみてください。
複数回のログイン試行が失敗したため、なぜアカウントが一時的にロックされていますか？
セキュリティ上の理由から、不正アクセスを防ぐために複数回のログイン試行後、アカウントを一時的にロックしています。ロックが自動的に解除されるのを待つか、サポートチームにお問い合わせいただくことができます。
このプラットフォームで安全なパスワードを作成するための要件は何ですか？
アカウントのセキュリティを確保するために、強力なパスワードを使用することをお勧めします。大文字と小文字の文字、数字、特殊文字の組み合わせを含めてください。一般的な言葉やフレーズなど、簡単に推測される可能性のあるパスワードの使用は避けてください。
私はFacebookやGoogleなどのソーシャルメディアアカウントを使用してログインできますか？
現在、当社ではソーシャルメディアログインのオプションは提供しておりません。登録されたメールアドレスとパスワードを使用してログインできます。
ログインページの読み込みが遅い理由は何ですか？
読み込みが遅い場合、それはインターネット接続の問題かもしれません。安定したインターネット接続があることを確認するか、別の時間にウェブサイトにアクセスしてみてください。
アカウントに関連付けられているメールアドレスを変更することは可能ですか？
はい、ログインに成功したら、アカウント設定にアクセスしてメールアドレスを更新できます。
まだログインできない場合、どうすればカスタマーサポートに連絡できますか？
すべての手順を試してもログインの問題が解決しない場合は、弊社のカスタマーサポートチームに個別のサポートを依頼することができます。弊社のウェブサイトに記載されている連絡先情報をご利用ください。
